ISO/IEC 20000

Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement. Key Features Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast

€ 48.34

Naar de winkel

eBook.nl / door

Post Author: